У сотрудников Системы-112 Московской области наступила горячая пора – в этот период резко возрастает количество сообщений о происшествиях в лесу, в том числе и о заблудившихся грибниках, сообщает пресс-служба Системы-112 Московской области.

«С начала года на номер 112 в Подмосковье поступило уже более 150 вызовов от "потеряшек"», - говорится в сообщении. 

В Службе спасения система поиска заблудившихся отлажена четко. Операторы единого номера «112» активно сотрудничают со спасателями и волонтерами. Также специалисты Системы-112 плотно взаимодействуют с подмосковным Комитетом лесного хозяйства - в ведомство автоматически передается информация о происшествиях на территориях лесничеств. Только в текущем году на номер 112 поступило более тысячи вызовов, переадресованных Комитету лесного хозяйства.
При поисках потерявшихся, в Системе-112 Московской области активно используется геопозиционирование, то есть - автоматическое определение местоположения.

«Благодаря этой функции буквально на днях спасатели совместно с добровольцами поискового отряда нашли двух женщин, потерявшихся в лесном массиве. Поступил вызов от женщин, которые сообщили, что собирали грибы и заблудились недалеко от своего садоводческого товарищества. Используя технологию геопозиционирования, мы определили местонахождение женщин и направили спасателей по указанным координатам. Вскоре женщин нашли, все закончилось благополучно. Подобные вызовы получаем очень часто, когда наступает весенний период», - рассказывает оператор Системы-112 Московской области Юлия Перевай.  

Отправляясь в лес, необходимо соблюдать простые правила безопасности: с собой надо взять полностью заряженный мобильный телефон, если есть возможность, то следует иметь при себе и портативное зарядное устройство. Также следует запастись питьевой водой и лекарствами, если они необходимы.

«Одеваться для лесных прогулок нужно в яркую закрытую одежду. Обязательно необходимо рассказать своим близким, куда конкретно вы отправляетесь. В случае, если вы все же заблудились и понимаете, что не можете найти обратную дорогу – не медлите! Сразу же звоните на номер 112», - рассказали в ведомстве.

Источник информации: пресс-служба ГКУ Московской области «Центр 112»

В целях повышения уровня личной безопасности граждан на территории Московской области функционирует мобильное приложение «112 МО». Данный цифровой ресурс разработан для оперативного взаимодействия населения с экстренными службами региона.

С помощью приложения пользователи могут оперативно получать сигналы гражданской обороны, включая предупреждения об угрозе применения беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). При активации функции геолокации и push-уведомлений предупреждающие сообщения поступают на мобильное устройство в автоматическом режиме.

Также приложение позволяет гражданам оказывать содействие правоохранительным органам и силам ПВО: в случае обнаружения подозрительного воздушного объекта пользователь может отправить сообщение в Систему-112.

Данные о местоположении заявителя передаются дежурным службам автоматически, что существенно сокращает время реагирования экстренных служб.

Приложение «112 МО» доступно для бесплатного скачивания в магазинах мобильных приложений: App Store и Google Play.

Источник информации:Служба спасения Московской области.

«112» – единый номер для вызова экстренных служб в Московской области, когда есть угроза жизни и здоровью. Самый популярный способ обращения в Систему-112 Подмосковья – телефонный звонок.

Однако поступают и ложные вызовы. Например, к ложным обращениям относятся звонки, когда людям требуется вызвать не скорую помощь и полицию, а такси. Многие жители области хотят узнать прогноз погоды, пытаются вызвать экстренные службы для починки мебели в своей квартире и многое другое.

Операторы Системы-112 Московской области напоминают, что все разговоры записываются. Ложный звонок отвлекает персонал службы от выполнения конкретных задач и перегружает телефонную линию. В то время, когда кто-то развлекается, люди, которые действительно нуждаются в помощи, не могут вовремя дозвониться до оператора.

За ложный вызов экстренных служб предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Но что делать, если набрал номер «112» случайно?

Многие граждане пугаются и бросают трубки, но делать этого не стоит, ведь оператор будет пытаться перезвонить вам. Если номер «112» уже набран, дождитесь ответа и сообщите, что позвонили случайно.

Система-112 Московской области работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, чтобы каждый, кому нужна помощь, мог ее получить.

Источник информации: пресс-служба Системы-112 МO.

Торжественная церемония награждения победителей пятого творческого конкурса «Служба спасения Московской области глазами детей» прошла на «пять»!

21 сентября в Культурно-просветительском центре «Дубровицы» прошла торжественная церемония награждения победителей юбилейного пятого конкурса «Служба спасения Московской области глазами детей».

Конкурс организован ГКУ МО «Центр 112» при поддержке Губернатора и Правительства Подмосковья. Проходил конкурс в двух возрастных категориях – от пяти до десяти лет и от 11 до 18 лет. Участники представляли свои работы в трех номинациях – «Есть такая профессия», «Помогая людям», «Семь Я». Участие в творческом состязании приняли дети, подростки и целые семьи и коллективы со всех городских округов Подмосковья.

По признанию членов жюри, определить победителей было крайне сложно. В каждую работу вложен огромный труд и частица души участников. Поэтому, в ряде номинаций победители делили между собой первые, вторые и третьи места. Лучшими же стали конкурсанты из Зарайска, Жуковского, Домодедово, Истры, Орехово-Зуево, Раменского, Подольска, Серпухова, Коломны, Балашихи, Сергиево-Посада.

Поздравить призёров, вручить дипломы и памятные подарки от организаторов конкурса и спонсоров на мероприятие приехали почётные гости: заместитель руководителя Главного управления гражданской защиты Московской области в ранге министра Борис Молчанов, председатель Совета Межрегиональной общественной организации «Ассоциация ветеранов Гражданской обороны и Противопожарной службы» Михаил Шиянов, заслуженный спасатель РФ, спасатель международного класса Сергей Щетинин, начальник государственного казенного учреждения Московской области «Спеццентр «Звенигород» Роберт Киреев, заместитель начальника управления Министерства внутренних дел России по городскому округу Подольск, полковник внутренней службы Сергей Стариков, заместитель Главы администрации городского округа Подольск Татьяна Ропот, начальник ГКУ МО «Центр 112» Алексей Вагутович, настоятель храма святых Царственных страстотерпцев иерей Кирилл Сложеникин.

Все выступающие отметили важность конкурса для дела сохранения здоровья и жизни людей, огромный вклад организаторов в его проведение, а также, ответственность и старания всех участников.

Сама церемония награждения надолго запомнится и тем, кто принимал в ней непосредственное участие, и тем, кто наблюдал за происходящим в онлайн трансляции. Красочное лазерное шоу, профессиональные концертные номера, поздравления, награждения и групповые фото на память – все динамично сменялось на стильно украшенной сцене. Всё на высшем уровне, каким был и сам конкурс и как ежедневно работает Система-112 Московской области.

Источник информации: пресс-служба ГКУ Московской области «Центр 112».

По Системе-112 за прошедшую неделю в Раменском городском округе принято 7660 обращений. Из них 2046 – в медицинскую службу, 401 обращение – по вопросам ЖКХ. Зарегистрирован один несчастный случай на железной дороге (погибла женщина на ст.Удельная), два человека погибли в ДТП. За неделю произошло 16 пожаров, в которых погибли два человека. Также был ликвидирован лесной пожар. 

Источник: Отдел пресс-службы администрации Раменского городского округа.

Каждые сутки операторы единого номера 112 принимают около 35 тысяч вызовов от жителей и гостей региона.

Сегодня в Систему-112 Подмосковья входит порядка 500 объектов, более 3,8 тысячи операторов и диспетчеров экстренных оперативных служб. Вся деятельность и развитие службы проходит в рамках государственной программы «Безопасность Подмосковья».

Система-112 Московской области постоянно развивается и совершенствуется. Появляются дополнительные полезные функции. А благодаря алгоритму, позволяющему одновременно направить на место происшествия и координировать работу нескольких экстренных служб, удалось существенно сократить среднее время реагирования на происшествия, это тысячи спасенных жизней.

В Службе спасения готовы прийти вам на помощь 24 часа 7 дней в неделю. Просто наберите короткий номер «112».

Источник информации: Управление территориальной безопасности и гражданской защиты администрации Раменского городского округа.

По системе-112 за сутки с 9.00 31 декабря 2022 года по 9.00 1 января 2023 года в единую дежурную диспетчерскую службу Раменского округа поступило 1696 обращений граждан. Из ни ложных – 22 и сброшенных заявителями – 48.

В пожарную службу поступило пять обращений, в скорую помощь – 349, в полицию – 124, в ГАИ – четыре. По поводу ЖКХ заявлений граждан в указанные сутки было 676, в газовую службу – 16. Об этом Раменскому медиацентру сообщили в ЕДДС Раменского городского округа 1 января 2023 года.

«Напоминаем, что праздники – это не повод забывать правила безопасности. Наоборот, сейчас их нужно соблюдать еще более внимательно, особенно используя пиротехнические изделия. Также будьте аккуратнее используя обогревательные приборы и елочные гирлянды», - подчеркнул Раменскому медиацентру заместитель начальника ЕДДС Раменского городского округа Дмитрий Титов.

Источник информации: РАММЕДИА

Спасатели ГКУ МО «Мособлпожспас» напоминают, что обратиться за помощью к операторам Системы-112 Московской области можно через систему ЭРА-ГЛОНАСС.

ЭРА-ГЛОНАСС — система экстренного реагирования при авариях. Ее задача — это автоматическая обработка и передача информации о ДТП и иных событиях на дорогах без участия человека (если ваш автомобиль оснащен соответствующим оборудованием) в экстренные оперативные службы.

Обратиться за помощью экстренных служб с помощью оборудования ЭРА-ГЛОНАСС вы можете и вручную, нажав кнопку SOS. Для водителя это выглядит как кнопка на приборной панели или около зеркала заднего вида, а также может быть отдельным устройством, подключенным к ЭРА-ГЛОНАСС.

Взаимодействие Системы-112 и системы ЭРА-ГЛОНАСС на территории Подмосковья повышает оперативность реагирования экстренных оперативных служб на сложные ДТП.

Источник информации: ГКУ МО «Мособлпожспас»

Прием заявок продлится до 20 августа 2023 года.

Цель детского конкурса – популяризировать единый номер службы спасения «112» на территории региона, объяснить детям принцип работы системы, куда нужно обращаться за помощью, если попали в экстренную ситуацию.

Участниками конкурса могут стать дети от 5 лет, учащиеся образовательных учреждений, представители детских и молодежных общественных и некоммерческих организаций и объединений Московской области, а также их родители.

К участию принимаются рисунки, поделки, коллажи, фотографии, видеоролики и прочие творческие материалы, демонстрирующие работу операторов Системы-112 Московской области и специалистов экстренных служб.

Заявки необходимо отправить на электронную почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Подробнее с условиями конкурса можно ознакомиться на сайте 112mo.ru и 112.mosreg.ru.

Источник информации: отдел пресс-службы администрации Раменского городского округа

Нейросеть будет помогать операторам обрабатывать запросы жителей. Нововведения заработают уже в этом году. Нейросеть будет анализировать количество вызовов, местоположение заявителей, время обращений и другие параметры.

Данный механизм позволит в автоматическом режиме обрабатывать все данные, поступающие в Систему-112. К ним относятся индексы происшествий, количество вызовов, местоположение заявителей, время совершения звонка и многое другое.

Искусственный интеллект будет взаимодействовать с уже существующей аналитической подсистемой и с речевой аналитикой, которую также планируют внедрить в текущем году.

Это позволит выйти на новый уровень качества приема вызовов операторами Системы-112, а также выделять фокус-группы и анализировать проблематику, вырабатывать предложения для улучшения качества работы Системы-112 и так далее.

Аналитическая подсистема включает в себя комплекс решений, которые позволяют вести учет всех статистических данных, входящих в Систему-112, и анализировать их. Благодаря возможностям подсистемы сотрудники службы спасения могут подготавливать отчеты с учетом звонков заявителей. Это помогает проанализировать, например, откуда поступило наибольшее количество вызовов по определенным вопросам. На основе полученных данных для профильных министерств и ведомств готовятся предложения по решению проблем массового характера.

Продвинутая аналитика также позволяет формировать отчеты в автоматическом режиме.

Оператор закладывает определенные параметры, которые необходимо получить, и аналитическая подсистема формирует их.

Для руководителей различного уровня подготовлены дашборды, на которых можно увидеть всю необходимую им информацию — количество профильных происшествий, количество вызовов и многое другое, как в онлайн-режиме, так и за заданный период.

Аналитическая подсистема службы спасения имеет возможность наносить эти происшествия на интерактивную геоинформационную подложку Московской области. Специалисты 112, в свою очередь, могут вывести точки, откуда произошли данные вызовы, за определенный промежуток времени, тем самым локализировав проблему.

Стоит отметить, что в рамках продвинутой аналитики был также реализован функционал формирования алертов — информационных сообщений, которые формируются по разным критериям в соответствии с индексом происшествия.

В зависимости от количества обращений автоматически формируется алерт. Он информирует профильные министерства и ведомства о проблемах, возникающих на территории муниципальных образований Московской области. После получения информации министерства и подведомственные организации реагируют на полученные данные. В том числе по таким индексам, как безнадзорные животные, ржавая вода, нарушение энергоснабжения и многое другое.

Статистика показывает, что по сравнению с 2021 годом количество алертов по многим показателям снизилось.

Снижения количества обращений удалось достичь благодаря своевременному доведению информации до профильных министерств и ведомств.

Кроме того, в настоящее время специалисты работают над внедрением речевой аналитики, которая позволит проводить анализ потребностей заявителей, причин отказа, причин негатива заявителя, выявить недоработки операторов и многие другие факторы.

Ожидается, что речевая аналитика поможет снизить длительность обработки вызовов и уменьшить нагрузку на специалистов по приему и обработке вызовов.

На сегодняшний день Система-112 — это более 500 объектов по всей Московской области, более 3,8 тысячи операторов 112 и диспетчеров экстренных оперативных служб.

Служба спасения функционирует 24 часа 7 дней в неделю.

Развитие, содержание и эксплуатация Системы-112 проводится в рамках государственной программы «Безопасность Подмосковья».

Источник информации: РамТВ, ГКУ МО «Центр 112».

На данный момент порядка 90% вызовов экстренных оперативных служб в Подмосковье приходится на номер «112». Остальные 10% делятся между традиционными номерами – 01, 02, 03 и 04.

Цель нового проекта региональной Системы-112 – создание единой точки приема всех вызовов экстренных оперативных служб.

Планируется, что все 100% вызовов будут поступать в Систему-112, что исключит двойную фиксацию вызовов, позволит автоматически выявлять массовые обращения и обеспечит своевременное комплексное реагирование.

К тому же, заявителям больше не придется запоминать несколько телефонов для вызова помощи, достаточно обратиться на номер «112».

Источник информации: Управление территориальной безопасности и гражданской защиты администрации Раменского городского округа.

В колл-центр по вопросам безнадзорных собак можно будет обратиться по номеру 112, сообщает пресс-служба Министерства сельского хозяйства и продовольствия Московской области.

«Жителям Подмосковья будут отвечать операторы системы, которые соберут первичную информацию: проведут анкетирование  заявителя. Далее  звонок переключают  на  диспетчеров колл-центра по вопросам безнадзорных собак, которые завершают опрос, уточняя все необходимые детали. При этом первичная информация опроса будет сразу отображаться у диспетчера в системе. После этого заявку на отлов безнадзорных животных направят специалистам. Возможность быстро набрать известный всем трехзначный номер 112 позволит нам увеличить охват по программе ОСВВ "Отлов-стерилизация-вакцинация-возврат" и сделать работу еще эффективнее», - рассказал курирующий Минсельхозпрод зампред Правительства Московской области Георгий Филимонов.

Сейчас диспетчеры проходят обучение по работе в системе 112 и в ближайшие две недели проект заработает в тестовом режиме. Также совместно с Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области  сейчас идет работа по корректировке программного обеспечения под нужды колл-центра по вопросам безнадзорных собак.

Текущий телефон колл-центра 8-800-550-65-22 также продолжит работать в круглосуточном режиме. В Подмосковье за первый квартал 2023 года операторы колл-центра по вопросам безнадзорных собак приняли более 2200 обращений.

Для контроля и регулирования численности собак в Московской области действует программа ОСВВ – отлов-стерилизация-вакцинация-возвращение в прежнюю среду обитания.

Отлов абсолютно безопасен - животное привозят в приют, где, после карантина, стерилизуют, обрабатывают от паразитов, чипируют, вакцинируют от бешенства и, если оно не агрессивно, отпускают на волю. За счет проведенных мероприятий у стерилизованных животных снижается гормональный фон и они становятся более спокойными.

Специалисты обращают внимание, что с приходом весны у собак начался брачный период, поэтому  крайне важно вовремя получать сообщения о безнадзорных собаках, особенно о самках. Своевременное обращение жителей в колл-центр поможет  предупредить увеличение их популяции.

Источник информации: официальный сайт Правительства и Губернатора Московской области.